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sexta-feira, 22 outubro 2021
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Estácio cobra multas “absurdas” para alunos que trancam matrícula: “é o contrato”

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Uma aluna da Estácio que realizou a matrícula na última sexta-feira (24) no curso de graduação em jornalismo EAD, entrou em contato com o Manchetes do Dia para relatar o caso de “abuso” nos contratos da faculdade. De acordo com ela, fazia menos de 7 dias que tinha se matriculado e que tem direito ao cancelamento como prevê o código do consumidor na lei 49 e envolve todos os serviços que são contratados por telefone ou online. 

No entanto, no momento de fechar a matrícula na qual estava com bolsa de 70% pelo Quero Bolsa, a mesma acabou tendo que pagar o valor de 100% e sem desconto – a Bolsa não foi aplicada no boleto da matrícula como era o prometido. 

Depoimento – Estácio

“Eu tinha uma bolsa de 70%, paguei para a Quero Bolsa por isso. No entanto, no momento que fiz a matrícula, ela não apareceu: estava com o valor normal de R$ 331 – e era para ser de R$ 99. Então, eu entrei em contato para cancelar e me disseram que eu teria que pagar o valor cheio de julho, quando as aulas começaram, até agosto e setembro. Ou seja, praticamente R$ 1 mil. E eu nem estudei, sequer consegui acessar o sistema online. Não tinha disciplinas. Querem me cobrar os meses anteriores e entrei no final de setembro. E o pior é que querem cobrar sem o valor da bolsa mesmo eu tendo pago por ela”, reclama a ex-aluna. 

De acordo com ela, teria ficado na faixa de três horas no telefone na última terça-feira (28) para fechar a matrícula e a maioria dos atendentes a enviavam para outro setor e o outro setor enviava para outro.

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“Me disseram que iria aparecer um boleto para pagar depois de cancelar, eu estou esperando apenas ver no que isso vai dar, estou desde que me matriculei tentando entrar em contato e nunca dão suporte algum. Agora, querem me cobrar 100% do curso mesmo eu estando com bolsa e chamam isso de contrato! O engraçado é que eu solicitei o meu contrato, tenho ele aqui comigo mas disse que perdi, e se negaram a me mandar porque não possuem acesso. Ninguém possui acesso pelo visto!”

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