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sexta-feira, 22 outubro 2021
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Sistema lento: “Estácio usou dinheiro do servidor para pagar a Juliette!”

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O Estácio, faculdade voltada para os cursos EAD em todo o país, vem enfrentando uma série de dificuldades em relação aos servidores: os usuários reclamam da lentidão que, muitas vezes, demora mais de meia hora para carregar mesmo que a internet seja boa. Alguns ainda brincaram dizendo que a faculdade teria gasto o dinheiro de pagar o servidor para a Juliette fazer propaganda para o Facebook e outras redes sociais. 

No Reclame Aqui, os usuários reclamam do site, que demora muito para carregar e os estudantes não conseguem acessar o portal do aluno. Em uma reclamação feita na última segunda-feira (27), a estudante fala que quer cancelar a matrícula porque desde que entrou, nunca conseguiu acessar e eles não oferecem nenhum tipo de suporte. Outra, argumenta que a Estácio tem inúmeros números de Whatsapp mas “um empurra o serviço para o outro, quando fui ver, não estava conversando com vários robôs e nada de resolver!”.

A reputação da empresa no RA não vem sendo uma das mais satisfatórias: nos últimos seis meses, mais de 9,4 mil reclamações foram realizadas, cerca de 99% delas foram respondidas, mas apenas 29% dos alunos continuaram fazendo negócios e saíram satisfeitos. A nota pelo atendimento é de apenas 3,5 de 10 pontos. A marca está entre as piores classificações. 

As maiores reclamações, de acordo com as buscas, são: carregamento lento do SIA – que vive caindo, dificuldade em ter atendimento  humano por Whatsapp e outros chats da instituição, não conseguir acessar a plataforma de aprendizagem, conteúdo ruim e superficial para as aulas. 

Manchetes do Dia entrou em contato com a Estácio!

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Ao entrar em contato com a Estácio via Chat presente dentro do SIA, recebemos o retorno que em breve a situação seria resolvida e que se tratava de algumas instabilidades no servidor. 

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