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terça-feira, 3 agosto 2021
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Cartão de crédito e reembolso: saiba quais seus direitos

Quem faz compras online já deve ter tido algum problema com produtos que não funcionam, arrependimentos de compras e até mesmo o reembolso do cartão de crédito.

Em suma, o cliente tem até sete dias corridos, após o produto chegar em sua casa, para entrar em contato com a central de atendimento e solicitar a devolução junto ao reembolso. Essa regra também vale para quem se arrependeu da compra.  É necessário possuir a nota fiscal do produto e ele deve continuar fechado.  

A lei que garante o direito de arrependimento está sendo garantida através do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). 

“Eu estava comprando os imóveis para minha casa e comprei uma TV da LG no Carrefour, cancelei, a TV não chegou e mesmo assim não recebi meu dinheiro. Não sei o que fazer!”, disse uma moça que foi entrevistada pelo Manchetes do Dia

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Essas dúvidas são muito comuns e, neste caso, a empresa tem até duas faturas do seu cartão para devolver o valor. Supondo que o cancelamento ocorra no dia 15 de junho e a fatura seja fechada no dia primeiro do mês. Então, a marca tem até o dia 01 de agosto para devolver porque no dia 01 de agosto ocorre o pagamento da segunda fatura e no dia 01 de julho ocorre o pagamento da primeira. 

“Eu havia comprado na Americanas, já precisei cancelar meu pedido… Devolveram no mesmo dia.. Mas algumas lojas não funcionam dessa forma”, continuou ela. Na maioria dos casos, a empresa já devolve o valor de forma espontânea, mas isso acaba variando bastante como ocorreu com sua experiência com o Carrefour. 

Cobrança indevida

Também pode ocorrer da compra ser presencial e a pessoa receber uma cobrança indevida. Para isso, o primeiro passo é organizar os comprovantes e ir em busca da empresa que realizou a cobrança. Somente depois ir até o Procon ou advogado. 

 VEJA TABMÉM: Carrefour é confiável? Como ganhar cupom de desconto?

 
Daiane Souzahttps://manchetesdodia.com/
Nascida em Santa Catarina, atualmente estuda história pela FURB, atuando com a redação política. Trabalha há mais de três anos como redatora profissional experiente em SEO e Copywriter. Apaixonada por literatura, filosofia e escrita.

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