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sábado, 23 outubro 2021
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Estácio enfrenta problemas nos servidores e cai para alunos, entenda

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O Estácio vem enfrentando, desde a última segunda-feira (28), problemas com os servidores. Logo, o site se tornou muito lento para ser navegado e, em alguns casos, chegou a cair para muitos alunos. A equipe do Manchetes do Dia entrou em contato com a plataforma via chat do SIA – sistema de aprendizagem – e demorou cerca de 30 minutos para a obtenção de uma resposta. De acordo com o atendente, estavam enfrentando instabilidades e as mesmas seriam resolvidas já no mesmo dia. 

“Eu estava esperando mais de 40 minutos para o sistema carregar. Todos os sites que abro carregam, menos o da Estácio. Ficava caindo toda hora. Fiquei um pouco desanimada porque entrei na última semana e não tive o mínimo de suporte. Não me respondem via Whatsapp, o atendimento é mais que péssimo. Eu estou desanimando. Sem contar que tive que pagar pelos meses que nem estudei. Pensando seriamente em trancar a matrícula!”, disse uma internauta. 

No Reclame Aqui, já são mais de 9,4 mil reclamações de estudantes que desejam trancar a matrícula ou contestam o sistema muito lento para os alunos no EAD. Uma das clientes da faculdade ainda disse que eles usaram o dinheiro do servidor para pagar o salário da Juliette e agora, não conseguem manter. 

A nota para o atendimento no Reclame Aqui é de apenas 3,5 e o máximo é de 10 pontos. Apenas 29% dos clientes, neste tempo, saíram satisfeitos com a marca e continuaram fazendo negócios e estudando com eles. O índice de solução foi de apenas 47%. 

Nova tentativa de acesso no Estácio

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Após uma nova tentativa de acesso no Estácio, conseguimos encontrar novamente as matérias dos cursos que os alunos estão matriculados e até mesmo as aulas – ontem (27), os vídeos não apareciam e o sistema caia sempre que carregar a página. 

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